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Política de Trocas e Devoluções Na Prisca Crochet, cada peça é tecida à mão, ponto a ponto, com total dedicação. Abaixo estão as diretrizes para trocas e devoluções, divididas entre itens de Pronta Entrega e Peças por Encomenda: 1. Peças por Encomenda (Personalizadas) Por se tratarem de produtos confeccionados especificamente sob solicitação do cliente (escolha de cores e modelos específicos), não aceitamos devoluções ou trocas por arrependimento para peças por encomenda, caso as mesmas tenham sido entregues em perfeitas condições e conforme o combinado. 2. Peças a Pronta Entrega (Estoque) Para os itens comprados a pronta entrega, é garantido o Direito de Arrependimento conforme o Código de Defesa do Consumidor [1.1, 1.2] .Prazo: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução ou troca do produto [1.1, 1.2]. 3. Defeitos de Fabricação (Válido para ambas as modalidades) Caso a peça apresente qualquer defeito de fabricação (como pontos soltos ou falhas no fio), a troca ou o reparo é totalmente garantido. Prazo: Entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento Custos: Todos os custos de frete para o envio de volta e reenvio são por nossa conta. 4. Controle de Qualidade Prisca Crochet Todas as nossas peças passam por uma rigorosa inspeção final e são integralmente filmadas e fotografadas durante o processo de embalagem e lacração da caixa. Isso garante a comprovação de que o produto saiu do nosso atelier em perfeitas condições. Havendo indícios de mau uso, lavagem inadequada ou dano intencional, a solicitação de troca ou devolução será recusada. 5. Condições para Aceitação da Troca ou Devolução Para que o procedimento seja aceito, o produto deve: Estar na embalagem original, com a tag externa (etiqueta de papel) intacta e fixada à peça. Não apresentar sinais de uso, lavagem, manchas ou odores (como perfume,cigarro, suor). Não ter sofrido alterações ou tentativas de reparo por parte do cliente. 6. Como Solicitar Envie uma mensagem através do chat da plataforma Bem Feito com o número do seu pedido e fotos nítidas do produto. Retornaremos em até 48 horas com as instruções. By Pri Mendes. 🤎