Anna e Elsa de feltro - filme Frozen

Política de Troca e Devolução No Mundo Encantado da Bete, cada peça é confeccionada artesanalmente, uma a uma, especialmente para cada cliente. Por isso, seguimos uma política de troca e devolução que respeita o Código de Defesa do Consumidor e a natureza dos produtos personalizados. Produtos personalizados Por serem produzidos sob encomenda, com características definidas pelo cliente (nome, cores, tema, medidas ou personalização), não realizamos trocas ou devoluções por desistência, arrependimento ou mudança de preferência, conforme previsto na legislação para produtos personalizados. Defeitos de fabricação Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e a descrição do problema. Após a análise, confirmando o defeito, realizaremos o reparo, substituição da peça ou outra solução adequada, sem custos adicionais ao cliente. Avarias no transporte Se a embalagem chegar violada ou o produto apresentar danos causados durante o transporte, recomendamos que o cliente registre fotos imediatamente e entre em contato conosco para que possamos analisar o ocorrido e encontrar a melhor solução. Informações importantes • Leia atentamente todas as informações do anúncio antes da compra. • Em caso de dúvidas sobre tamanho, cores ou detalhes da peça, estamos à disposição antes da confirmação do pedido. • Por se tratar de um produto artesanal, pequenas variações de tonalidade ou detalhes podem ocorrer, tornando cada peça única. Agradecemos a confiança em nosso trabalho. Cada criação é produzida com muito carinho, dedicação e atenção aos mínimos detalhes.