Perguntas Frequentes

O Bem Feito é um marketplace brasileiro criado especialmente para artesãos, personalizados e produtos feitos à mão. Nossa missão é oferecer uma plataforma simples, humana e focada em quem produz.

Você pode utilizar nosso importador para migrar sua loja rapidamente aqui. O sistema busca seus produtos e cria sua vitrine no Bem Feito em poucos minutos.

Sim. Dependendo da quantidade de produtos, a importação pode levar alguns minutos para finalizar. Você sempre vai ser avisado quando a importação chegar ao fim, por isso, aguarde um pouco e atualize a página. Caso o problema continue, entre em contato com nossa equipe em suporte@obemfeito.com.br.

Para acelerar a migração, inicialmente importamos apenas a foto principal de cada produto. As demais fotos poderão ser adicionadas posteriormente através do painel do vendedor.

Faça o login na sua loja, vá na aba Produtos e logo abaixo da busca, clique em "Fotos Adicionais". As fotos adicionais de cada produto estarão lá com a opção de adicionar aos produtos. É preciso fazer isso o mais rápido possível para passar essas fotos para o BF. No momento elas estão hospedadas no Elo7 e desaparecem se o Elo7 bloquear seu acesso.

Sim. Entre em contato com o suporte para que possamos fazer isso.

Sua URL sempre terá o nome da sua loja. Para alterar a URL precisa alterar o nome da loja.

Sabemos o quanto sua reputação é importante e por isso também criamos um exportador para as avaliações. Você consegue encontrar um tutorial aqui.

Estamos finalizando a estrutura de pagamentos para garantir segurança jurídica, fiscal e operacional para todos os vendedores.

Sim. O Pix será um dos principais meios de pagamento da plataforma.

Não, nosso objetivo é proteger a margem do artesão por isso não cobramos comissão sobre o frete.

Esse problema foi corrigido, mas caso aconteça com você, envie uma gravação de tela para suporte@obemfeito.com.br para que possamos analisar e corrigir.

Você pode utilizar o grupo da comunidade ou visitar o nosso FAQ.

A comunidade é acompanhada pelas fundadoras e administradoras do Bem Feito, Fernanda, Camila e Ana, que estão disponíveis para ajudar durante a fase de construção da plataforma. Visite nosso instagram para conhecê-las: @bemfeitobroficial.

Sim. O Bem Feito está sendo construído junto com a comunidade. Muitas funcionalidades surgem diretamente das sugestões dos vendedores. Pode sugerir pelo email: desenvolvimento@obemfeito.com.br.

Estamos evoluindo a plataforma diariamente e novas funcionalidades são lançadas constantemente.

Não. Como não cobramos comissão sobre o frete, o valor do frete é automaticamente depositado na conta financeira do vendedor junto com o valor dos produtos que o comprador paga. A etiqueta de envio é paga à parte, pelo saldo do vendedor no Melhor Envio, que é uma carteira separada que você abastece. Ou seja, você recebe o frete de um lado e paga a etiqueta do outro. Por isso, mantenha um saldo no Melhor Envio pra conseguir comprar as etiquetas na hora. Não precisa recarregar a cada venda: você coloca um valor e ele cobre vários envios.

Sim, mas essa modalidade é moderada exclusivamente pelo Melhor Envio. Isso significa que, após um tempo de uso, a sua conta Melhor Envio é aprovada para ter o valor do frete automaticamente debitado do seu meio de pagamento. Você pode pedir essa modalidade diretamente ao Melhor Envio ou aguardar que eles liberem e te avisem.