Personalização (instruções da vendedora)
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Nossos produtos são personalizados e produzidos especialmente para cada cliente. Por isso, pedimos que leia atentamente as regras abaixo antes de finalizar sua compra. 📦 Prazo de produção O prazo de produção é de 10 a 20 dias úteis, conforme o produto e a quantidade do pedido. A produção começa somente após a confirmação do pagamento e o recebimento de todas as informações necessárias. Não trabalhamos com pedidos urgentes. 🎨 Personalização O cliente é responsável por enviar corretamente os dados necessários para a personalização. Antes de finalizar o pedido, confira nomes, datas, idades, cores e demais informações. Após a aprovação da arte, alterações solicitadas pelo cliente poderão gerar custos adicionais e novo prazo de produção. 🔄 Trocas Por serem produtos personalizados, não realizamos trocas por arrependimento, mudança de preferência ou erro nas informações fornecidas pelo cliente. Caso o produto apresente erro de fabricação ou de personalização causado pela loja, entre em contato conosco para avaliarmos e solucionarmos o problema. ❌ Cancelamento O cancelamento deve ser solicitado antes do início da produção. Após o início da produção, o cancelamento e eventual devolução de valores serão avaliados conforme o estágio do pedido e os serviços e materiais já utilizados. Após o envio, não será possível cancelar o pedido, salvo em situações de responsabilidade da loja ou conforme os direitos previstos na legislação aplicável. 🚚 Entrega O cliente deve conferir atentamente nome, endereço e CEP antes de finalizar a compra. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios ou transportadoras, mas oferecemos suporte no acompanhamento da entrega. Caso a encomenda retorne por erro no endereço ou ausência do destinatário, um novo frete poderá ser cobrado para o reenvio. ⚠️ Recebimento Ao receber o pedido, confira os produtos e as quantidades. Qualquer problema deverá ser comunicado em até 7 dias corridos após o recebimento, preferencialmente acompanhado de fotos do produto e da embalagem. 🎉 Pedidos para festas Informe sempre a data da festa ou evento no momento da compra. A data será utilizada para nosso planejamento de produção e envio. Atrasos causados pela demora no envio das informações necessárias ou na aprovação da arte poderão alterar o prazo do pedido. 💙 Nosso compromisso Produzimos cada pedido com carinho e atenção para entregar um produto feito especialmente para você. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco antes de finalizar sua compra. RC Mimos Personalizados Personalizando momentos, criando memórias.