POLÍTICAS DA LOJA — SONHO DE MÃECaro cliente,
Ao realizar a compra, você declara estar de acordo com nossas políticas. Leia atentamente:📦 RECEBIMENTOConfira a embalagem antes de assinar. Se estiver danificada, abra na presença do entregador e verifique o produto. Havendo avarias, registre a ocorrência e solicite o Auto de Irregularidade. Recomendamos tirar fotos.⏰ PRODUÇÃO E ENTREGAConfira o prazo de produção e entrega antes da compra. Pedidos não serão antecipados por motivo de urgência. Após a postagem, atrasos ou problemas de transporte são de responsabilidade dos Correios ou da transportadora. O código de rastreamento será enviado.💬 ATENDIMENTOAtendimento de segunda a sexta, das 8h às 21h, com resposta em até 1 dia útil. Não atendemos em feriados e finais de semana.💳 PAGAMENTOO pagamento deve ser confirmado em até 7 dias após o pedido. Caso contrário, o pedido poderá ser cancelado.✏️ PERSONALIZAÇÃOConfira cuidadosamente nome, idade, datas e demais informações antes do pagamento. Os produtos são personalizados e produzidos exclusivamente para cada cliente.⚠️ ERRO NO PEDIDOSe receber o produto com dados diferentes dos informados, envie fotos para comprovação. Confirmado o erro, enviaremos a correção sem custo ou devolveremos o valor do item incorreto.❌ DESISTÊNCIAPor serem produtos personalizados, o prazo para desistência após o pagamento é de 2 dias úteis. Após esse prazo, se a produção já tiver iniciado, o cancelamento poderá não ser possível.🔄 TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSOSolicitações devem ser feitas o quanto antes, com fotos e informações do ocorrido. Cada caso será analisado conforme as condições do pedido e a legislação aplicável.
Antes de comprar, confira a descrição, os dados de personalização, os prazos e nossas políticas.
Agradecemos a preferência! ❤️
Equipe Sonho de Mãe