Escapulário de Porta / Medalhão de Porta

Políticas da Loja — Fino Toque Ateliê Olá! Que alegria ter você aqui no nosso ateliê. Para que a sua experiência de compra seja tranquila e transparente do início ao fim, preparamos um resumo bem direto de como trabalhamos. Ao realizar o seu pedido, entendemos que você concorda com os combinados abaixo: 1. Atendimento Tempo de resposta: Nosso prazo para responder mensagens é de até 24 horas. Fique tranquilo(a), estamos entre as produções das peças, mas nenhum cliente fica sem retorno! Dúvidas: Leia sempre a descrição e veja as fotos antes de comprar. Se restar qualquer dúvida, é só nos chamar. 2. Nossos Produtos e Cuidados Trabalhamos com matéria-prima de excelência. Como tudo é feito à mão com muito amor, pequenas variações de cor e tamanho, ou leves irregularidades naturais (no caso do MDF e resinas), fazem parte do charme e da exclusividade do artesanato. Como cuidar das suas peças: Elas são frágeis e exigem delicadeza. Limpe apenas com pincel macio ou flanela seca (sem água ou produtos químicos) e evite exposição ao sol e calor. Atenção: Mantenha longe do alcance de crianças, pois contêm peças pequenas. Em caso de quebra acidental, uma gotinha de cola instantânea (como Super Bonder/Tek Bond) costuma resolver perfeitamente. 3. Prazos e Encomendas Produção: O prazo de confecção está sempre descrito no anúncio de cada produto e começa a contar no 1º dia útil após a confirmação do pagamento. Urgências: Precisa para uma data especial mais próxima? Fale com a gente antes de pagar o pedido para confirmarmos se há um encaixe na nossa agenda. 4. Pagamentos Pedidos que não tiverem o pagamento confirmado em até 3 (três) dias úteis são cancelados automaticamente pelo sistema para podermos liberar a agenda de produção para outros clientes. 5. Frete e Envios Endereço: A etiqueta de envio é gerada automaticamente com os dados que você cadastra. Por favor, revise tudo com atenção. Caso a encomenda retorne por erro no endereço, o custo do novo frete será do comprador. Prazos de transporte: Após a postagem, o prazo logístico é de responsabilidade dos Correios/Transportadora. Eventuais atrasos por greves ou problemas logísticos fogem do nosso controle, mas estaremos sempre à disposição para ajudar a acompanhar. 6. Recebimento e Avarias (Atenção a esta dica!) Nossas caixas vão muito bem embaladas e com seguro. Para que ele funcione rapidamente em caso de acidentes no transporte, siga este passo a passo: Se a caixa chegar aberta, amassada ou danificada, recuse o recebimento na hora ou confira na frente do entregador para que ele registre a avaria no sistema. Mora em condomínio? Avise a portaria para não receber caixas danificadas. Se o porteiro receber sem contestar, a transportadora invalida o nosso seguro. Se isso acontecer, nós produziremos uma nova peça para você (conforme disponibilidade), mas o custo do novo envio (frete) precisará ser pago pelo comprador. 7. Trocas e Devoluções Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após receber o pedido para desistir da compra. Nesse caso, o frete de devolução é por conta do comprador. Itens Personalizados: Como são peças feitas sob medida, exclusivas e aprovadas por você (com nomes, cores e detalhes específicos), não conseguimos aceitar devoluções de produtos personalizados, exceto em caso de defeito de fabricação. Por isso, sempre confira todos os detalhes antes da aprovação final! Esperamos que você se apaixone pelo nosso trabalho e que nossas peças tornem seu momento ainda mais inesquecível! Fique à vontade, a casa é sua. Com carinho, Fino Toque Ateliê