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Na Maria de fita, prezamos pela qualidade e pelo cuidado em cada detalhe. Como nossos produtos são personalizados e confeccionados exclusivamente para você, conforme as suas escolhas (seja por nome, cores, estampas ou qualquer outra especificidade), gostaríamos de esclarecer nossa política em relação a trocas e devoluções. ​Por que não realizamos trocas de personalizados? ​Diferente de um produto de estoque comum, um item personalizado é feito sob medida e possui características únicas, tornando-o inviável para venda a outro cliente caso seja devolvido. Por isso, não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados que não apresentem defeitos de fabricação. ​O que diz a Lei (Código de Defesa do Consumidor) ​A nossa política está em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). ​O Artigo 49 do CDC, que trata do direito de arrependimento (prazo de 7 dias para compras fora do estabelecimento comercial), não se aplica a produtos personalizados. O entendimento jurídico consolidado é de que, como o produto foi feito sob encomenda e com características exclusivas, a sua revenda é impossibilitada, não cabendo, portanto, a desistência por arrependimento. ​Exceção (Defeito de Fabricação): Caso o produto recebido apresente algum defeito de fabricação ou erro de personalização que não esteja de acordo com o que foi solicitado e aprovado, realizaremos a troca ou o reembolso sem qualquer custo adicional, conforme previsto pelo Artigo 26 do CDC. ​Recomendações aos nossos clientes ​Para garantir que você receba exatamente o que deseja, pedimos que: ​Confira todos os detalhes, ortografia e especificações antes de confirmar o pedido. ​Em caso de dúvidas, entre em contato conosco antes de finalizar a compra. Estamos à disposição para ajudar você a fazer a escolha perfeita. ​Ao finalizar seu pedido em nossa loja, você estará ciente e de acordo com as diretrizes acima descritas.