Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como o Bem Feito coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários da plataforma obemfeito.com.br (a "Plataforma"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

O controlador dos dados é CNPJ 66.995.351/0001-98, com sede em Curitiba/PR.

Contato para assuntos de privacidade: suporte@obemfeito.com.br.

Ao usar a Plataforma, você declara estar ciente desta Política.

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e, para vendedores, CPF ou CNPJ e dados da loja.
• Dados de transação: pedidos, produtos, valores, endereço de entrega, histórico de compras e vendas.
• Dados de pagamento: processados diretamente pela instituição de pagamento Asaas. O Bem Feito não armazena dados completos de cartão de crédito.
• Dados de verificação de identidade (KYC): para vendedores, a verificação é conduzida pela Asaas. Os documentos de identidade são tratados por esse parceiro, e o Bem Feito não os armazena.
• Dados de comunicação: mensagens trocadas pelo chat da Plataforma e contatos com o suporte.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas e dados de cookies e tecnologias semelhantes.

Coletamos dados que você fornece diretamente (cadastro, pedidos, mensagens), dados gerados pelo uso da Plataforma e dados coletados automaticamente por cookies e ferramentas de análise.

• criar e gerenciar sua conta;
• processar pedidos, pagamentos e repasses;
• calcular frete e viabilizar a entrega;
• prevenir fraudes e garantir a segurança da Plataforma;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• comunicar sobre pedidos, atualizações e suporte;
• melhorar a Plataforma e medir o desempenho de campanhas.
• manter, corrigir e dar suporte técnico às lojas e contas, inclusive mediante acesso administrativo limitado ao estritamente necessário.

Tratamos dados pessoais com fundamento nas bases legais da LGPD, conforme a finalidade: execução de contrato (operar sua conta e seus pedidos), cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço) e consentimento (por exemplo, para cookies não essenciais e comunicações de marketing).

Compartilhamos dados apenas no necessário para operar a Plataforma:

• Vendedores: recebem os dados necessários para processar e entregar o pedido (como nome e endereço de entrega do comprador).
• Instituição de pagamento: processa pagamentos, repasses e a verificação de identidade dos vendedores.
• Site de logística: cálculo de frete e emissão de etiquetas de envio.
• Provedores de infraestrutura e operação: banco de dados e autenticação e plataforma de envio de e-mails transacionais.
• Ferramentas de análise e marketing: para medição de uso e desempenho.
• Autoridades: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Não vendemos dados pessoais.

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para autenticar sua sessão, lembrar preferências, medir o uso da Plataforma e avaliar campanhas. Utilizamos Google Analytics e Meta Pixel para esses fins.

Cookies essenciais são necessários para o funcionamento da Plataforma. Cookies de análise e marketing dependem do seu consentimento, que pode ser gerenciado pelo banner de cookies ou pelas configurações do seu navegador.

Alguns de nossos provedores podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD para garantir nível adequado de proteção.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso e segregação de dados sensíveis. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, e nos comprometemos a tratar eventuais incidentes conforme a LGPD.

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais (por exemplo, fiscais e contábeis). Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

Conforme a LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• solicitar a portabilidade;
• revogar consentimento;
• obter informação sobre o compartilhamento dos seus dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail indicado nesta Política.

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais pode ser contatado em suporte@obemfeito.com.br.

Podemos atualizar esta Política. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais. A data da última atualização consta no topo deste documento.

Para dúvidas sobre privacidade e proteção de dados, escreva para suporte@obemfeito.com.br.