Google Shopping para Lojistas: Guia Completo

O Google Shopping representa hoje 81% de "descobrimento" dos produtos que as pessoas querem comprar. O que isso significa? Significa que 81% dos compradores começam a jornada de procurar o que querem comprar através do Google Shopping. Sabe por que? Porque o Google Shopping tem um mecanismo inteligente, organizado e certeiro na hora de entregar um produto como resultado de busca. Para isso, eles desenvolveram um sistema que tem muitos requisitos e é realmente chatinho de preencher. Dá trabalho, envolve reformular muitos anúncios e adicionar muitas informações. Ah, mas no Elo7 eu não fazia nada disso e vendia um monte. Sim, isso acontecia porque o Elo7 tinha milhares, mas milhares de produtos que tinham os requisitos. Esses produtos eram a porta de entrada no Elo7 e depois o comprador ia navegando até chegar no seu produto que não tinha os requisitos. Você acabava vendendo devido às pessoas que tinham os requisitos e traziam os compradores pro site através do Google Shopping. O seu produto em si, não aparecia no Google Shopping; aparecia somente no resultado de busca do Google quando o comprador digitava palavras que batiam com as do seu anúncio. O Bem Feito é um bebê. Uma plataforma que está crescendo agora e que não tem a quantidade de produtos que o Elo7 tinha. Para que vocês consigam realizar vendas, os seus produtos precisam aparecer no Google Shopping. O Bem Feito fez tudo o que é preciso da nossa parte. Na plataforma está tudo certinho para que seu produto chegue ao Google Shopping, e agora a segunda parte é com vocês. Guia para deixar anúncios aptos ao Google Shopping Antes de cadastrar ou revisar um anúncio, siga esta regra simples: Se o cliente não consegue entender claramente o que está comprando, quanto vai pagar, quando vai receber e como poderá devolver, o Google pode reprovar o produto. 1. Informações obrigatórias do produto Cada anúncio deve ter informações próprias. Não copie o mesmo título, foto ou descrição para produtos diferentes quando eles tiverem variações relevantes, como tamanho, cor, modelo ou voltagem. 2. Como criar um bom título O título ajuda o Google a entender e mostrar o produto nas buscas certas. Ele deve descrever o item de forma objetiva. Fórmula simples: produto + característica principal + cor/tamanho/modelo Exemplos Ruim: “Oferta imperdível bolsa linda”“ Bom: "Bolsa transversal feminina preta em couro sintético” Ruim: “Camiseta top promoção” Bom: “Camiseta masculina algodão manga curta branca tamanho M” Ruim: “Kit roupa para bebê” Bom: “Kit 3 bodies bebê manga curta algodão unissex tamanho 6 meses” Ruim: “Caneca personalizada” Bom: “Caneca personalizada de cerâmica 325 ml com nome” Promoção, parcelamento e frete devem ser configurados nos campos corretos da marketplace, e não “escondidos” no título ou na imagem. 3. Descrição: o que o cliente precisa saber A descrição precisa responder às perguntas que uma pessoa teria antes de comprar. Escreva em frases simples e sem promessas exageradas. Modelo pronto de descrição Produto: [nome do produto] Material: [material] Cor: [cor] Tamanho/medidas: [medidas reais] Conteúdo da embalagem: [quantidade e itens incluídos] Personalização: [sim/não; explique como funciona] Prazo de produção: [se for feito sob encomenda] Exemplo: produto artesanal Necessaire artesanal confeccionada em tecido de algodão estampado, com forro interno e fechamento em zíper. Medidas aproximadas: 22 cm de largura x 15 cm de altura x 6 cm de profundidade. Cor principal: floral rosa. Conteúdo: 1 necessaire. Produto novo e feito à mão. Como se trata de peça artesanal, pequenas variações de estampa podem ocorrer. Prazo de produção: até 5 dias úteis antes do envio. Não diga que um item tem uma função, certificação, material ou benefício se isso não puder ser comprovado. Por exemplo, não use “antialérgico”, “100% couro”, “original”, “orgânico”, “certificado”, “terapêutico” ou “aprovado” sem que isso seja verdadeiro e verificável. 4. Fotos aceitas pelo Google A foto deve mostrar claramente o que está sendo vendido. Ela é uma das causas mais comuns de reprovação quando contém elementos promocionais. A foto principal deve Mostrar o produto real e inteiro. Ser nítida, bem iluminada e sem desfoque. Ter fundo limpo, de preferência branco ou neutro. Corresponder exatamente à cor, modelo e versão anunciados. Mostrar somente o item vendido, ou deixar muito claro quais itens acompanham o produto. Ter boa resolução e não parecer uma miniatura ampliada. Não use na foto principal Textos como “Promoção”, “Frete grátis”, “Últimas unidades” ou “Compre agora”. Preço escrito na imagem. Marca d’água grande ou logotipo cobrindo o produto. Telefone, WhatsApp, Instagram, e-mail ou QR code. Bordas, banners e montagens promocionais. Imagens genéricas que não correspondem ao produto entregue. Fotos com itens adicionais que não estão incluídos. Fotos extras podem mostrar detalhes, medidas, embalagem e formas de uso, desde que não confundam o cliente. 5. Preço, estoque, frete e prazo O Google compara as informações enviadas pela marketplace com a página do produto. Se houver divergência, o anúncio pode ser reprovado. Preço O preço mostrado no Google deve ser igual ao preço na página do produto. Se houver desconto, o preço promocional também deve aparecer claramente na página de compra. Não altere o valor somente no checkout. Não anuncie produto por um valor baixo se ele só pode ser comprado junto com outro item obrigatório. Estoque Produto disponível: só marque se ele pode ser comprado agora. Produto sob encomenda: informe o prazo de produção com clareza; não prometa envio imediato se a peça ainda será fabricada. Frete O comprador precisa conseguir entender quanto pagará pelo envio. Explique corretamente: Se o prazo inclui produção, quando for item artesanal ou personalizado. Exemplo claro: Produção em até 5 dias úteis. Após a postagem, o prazo de entrega depende do CEP e da modalidade de frete selecionada no checkout. 6. Produtos com variações Variações são produtos semelhantes com diferenças como cor, tamanho, numeração, estampa, ou capacidade. Cada variação precisa ter: Preço correto. Foto correspondente, quando a cor ou modelo mudar. Estoque próprio. Tamanho, cor ou medida corretos. Exemplo Se uma camiseta existe em branco, preto e azul, tamanho P, M e G: Não anuncie apenas “Camiseta disponível em várias cores”. Cadastre ou envie corretamente cada combinação que pode ser comprada. Se o tamanho M preto acabou, essa combinação deve ficar indisponível. A foto escolhida pelo cliente deve refletir a cor selecionada. 7. Políticas da loja: parte essencial Não basta ter um bom anúncio. O site ou a marketplace também precisa demonstrar que a compra é confiável e por isso temos as nossas políticas enviadas ao google. A loja em si deve ter páginas fáceis de encontrar, especialmente no rodapé, na página do produto ou no checkout: Política de entrega e frete. Política de troca, devolução e reembolso. Informações de contato reais. Termos de uso, quando aplicável. Informações sobre privacidade e pagamento seguro, quando aplicável. A política de devolução deve explicar Em quanto tempo o cliente pode solicitar a devolução. Quais produtos podem ou não ser devolvidos. Condições do item para ser aceito. Quem paga o frete de devolução. Como o cliente solicita a troca ou reembolso. Como e quando o reembolso será feito. A política deve ser pública, clara e coerente com o que foi informado no Merchant Center e no anúncio.[ support.google ] 8. Checklist antes de publicar Agora vem a parte da novidade no site. Implementamos uma checklist ao lado do formulário para cadastrar um novo produto. Toda vez que você for cadastrar um novo produto, esse checklist vai mostrar se o seu produto aparecerá no Google. Lembre-se: não é uma exigência do Bem Feito, é uma dica para ajudar seus produtos a aparecerem no Google Shopping.